22 Reglas del lenguaje corporal

Primeros encuentros

Regla uno: Controle cada segundo de un primer encuentro. No se engañe creyendo que una mala impresión puede ser corregida fácilmente. Arreglar las cosas es mucho más difícil que hacerlas bien desde el principio.

El poder de la mirada

Regla dos: Siempre que sea posible, inicie usted el flash de la ceja. Conteste siempre al flash de la ceja, a menos que de forma deliberada desee mostrar hostilidad.

Regla tres: Interrumpa siempre el contacto visual mirando hacia abajo, a menos que de forma deliberada pretenda de forma deliberada transmitir una falta de interés por la otra persona o confundirla temporalmente interrumpiendo de forma desconcertante el contacto visual mirando hacia arriba

Regla cuatro: Por regla general, no sostenga la mirada durante más de tres segundos en etapa de iniciación. Observe y luego interrumpa brevemente el contacto visual.. Cualquier violación de esta regla puede generar una impresión negativa, aunque la persona que recibe el mensaje sea incapaz de explicar la razón de sus sentimientos. La única excepción es durante el juego de poder, cuando su objetivo es desconcertar al contrincante.

El poder de la sonrisa

Regla cinco: Utilice la sonrisa más apropiada para la situación. Sonreír adecuadamente puede crear una impresión negativa como no sonreír en absoluto.

Utilización del espacio estando de pie

Regla seis: Procure no invadir nunca la zona íntima de otra persona de forma no intencionada. Si lo hace deliberadamente, como una estrategia de juego de poder, tenga presente que provocará un fuerte aumento de excitación.

Regla siete: procure trabajar a la distancia correcta a fin de conseguir los resultados que necesita. Tenga en cuenta las diferencias individuales y culturales, así como la naturaleza de la relación. Aprenda a desenvolverse en diferentes distancias sin sentirse marginado o incomodo. Cuando más flexible sea a la hora de manipular las distintas zonas de otra persona mayor será el control que podrá ejercer sobre el encuentro.

Regla ocho: En ciertas circunstancias, violar deliberadamente la zona personal de otra persona puede contribuir a una mayor simpatía mutua. Pero sólo debe hacerlo si está recompensando a la otra persona con elogios verbales y/o señales efusivas y alentadoras de lenguaje no verbal. Bajo esas condiciones, reducir la distancia acrecentará el agrado, interés y voluntad de cooperar con usted.

Regla nueve: Nunca permanezca de pie directamente enfrente de un hombre desconocido o al lado de una mujer extraña. Con un hombre, empiece con una posición semilateral y vaya desplazándose gradualmente hacia una posición más frontal. Con una mujer, adopte el acercamiento opuesto, Comenzando por una posición frontal y moviéndose hacia una posición adyacente.

Regla Diez: Nunca permanezca de pie cuando los demás están sentados, amenos que su intención sea la de dominarlos o intimidarlos. La estatura es una señal poderosa de dominio.

Utilización del espacio estando sentado

Regla once:Evite en lo posible los sillones hundidos con brazos que le obliguen a echarse hacia atrás, puesto que limitarán su capacidad para evitar una serie de señales importantes relacionadas con la postura.

Regla doce: Cuando los asientos puedan moverse, se aplican las reglas par la distancia personal descritas anteriormente, aunque puede sentarse más cerca de la otra persona de lo que podría si estuviese de pie. Esto es debido a que la silla aumenta nuestra sensación de seguridad, especialmente aqyellas cuyos brazos suponen una barrera física entre nosotros y los demás.

Regla trece: Evite sentarse justo al lado de una mujer extraña o enfrente de un desconocido. En la medida de lo posible siga los movimientos descritos anteriormente: inicie el encuentro sentándose al lado de una mujer o de un hombre.

Regla trece: Evite sentarse justo al lado de una mujer extraña o enfrente de un desconocido. En la medida de lo posible siga los movimientos descritos anteriormente: inicie el encuentro sentándose al lado de una mujer o de un hombre.

Mientras estrecha la mano

Regla catorce: Mantenga su mano seca y aplique una presión moderada. Mantenga el apretón durante unos seis segundos en la mayoría de las circunstancias.

Regla quince: Para comunicar dominio utilice el apretón del gran hombre, más fuerte que la presión normal y contacto algo más prolongado que el apretón normal.
Para transmitir amistad y deseo de cooperación utilice el apretón de “unámonos”, presión moderada y duración de contacto normal. Si quiere añadir un elemento de firmeza a su mensaje, aplique una presión ligeramente mayor.
Si desea resaltar el aspecto de la amistad retenga la mano un poco más. Sonría y mantenga el contacto visual durante el apretón de manos.
Para transmitir sumisión, utilice el apretón sumiso. El apretón y su duración deberán ser normales. Se reduce al contacto visual. Interrumpa la mirada bajándola.

Regla dieciséis: A menos que sea por razones médicas, evite llevar gafas con cristales reflectantes u oscuros. Si desea que le consideren una persona afble y simpática, use lentes de contacto en lugar de gafas para corregir los defectos de vista.

Fomentar la cooperación

Regla diecisiete: Para aumentar la calidad y el impacto de su presencia en el primer encuentro haga uso de la inclinación de cabeza, junto con el contacto visual y una sonrisa cálida. Utilice los mismoa gestos siempre que busque ayuda o cooperación.

Regla dieciocho: Cuando hable a un grupo asegurese de que su mirada los incluye a todos. Evite leer un guión. Memorice lo que desea decir o utilice breves notas.

Juegos de poder

Regla diecinueve: El secreto del éxito del juego de poder estriba en su capacidad de controlar el tiempo y el espacio de la otra persona.

Regla veinte: Camine lentamente, camine con firmeza y camine erguido. Tómese su tiempopara observar el entorno. Adopte la actitud de un propietario, no el aire furtivo de alguien que no pertenece al lugar y muévase en concordancia. Nunca proceda con prisa.

Regla veintiuno: Utilice la mirada prolongada para desconcertar a otra persona. Pero niéguese a devolver un contacto visual prolongado. Interrumpa el contacto mirando hacia la izquierda o hacia la derecha. Nunca hacia abajo.

Regla veintidós: Siempre que sea posible escoja cómo y cuando sentarse. Elija una silla sin brazos que le permita levantarse fácilmente y que le sitúe a la misma altura de la otra persona. Evite la trampa del asiento hondo que confina castigo.

Las “7 S” de McKinsey

Las “7 S” de McKinsey
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sábado, 04 de agosto de 2007

McKinsey & Co, la firma de consultoría estratégica más famosa del mundo, desarrolló lo que llaman el “Enfoque de las 7 S de la Estructura Corporativa”. En palabras sencillas, es una lista de verificación para implementar con éxito las estrategias de una empresa. Todo el modelo se basa en siete palabras que comienzan, en inglés, con “ese”.

La característica más sobresaliente de este modelo es que ha sido ampliamente utilizado en diversas empresas y por prestigiosas escuelas de administración, como Harvard y Stanford. Es decir, una combinación muy potente de práctica y teoría.

Las “7 s” de Mackinsey

Fue desarrollado en 1980 por Tom Peters –hoy gurú de la innovación y el liderazgo- y Robert Waterman.

STRATEGY (Estrategia)
Es vital plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluación del entorno y, en especial, de la competencia. Es, en definitiva, la adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Lo difícil no es proponer estrategias, sino ejecutarlas.

STRUCTURE (Estructura)
Es la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista, la estrategia determinará la estructura y el diseño organizacional será el mecanismo facilitador para que la empresa logre sus objetivos. De esta forma: si la estrategia cambia, la estructura cambia; no constituyendo un escollo para la primera.

SKILLS (Habilidades)
Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que Michael Porter llamaría “sus competencias centrales” o lo que la empresa hace mejor. Es vital que la estrategia elegida sea consecuente con estas habilidades.

SHARED VALUES (Valores compartidos)
Equivalen al concepto de “misión” y son los valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes.

SYSTEMS (Sistemas)
Son todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.). Son, también, todos los procedimientos formales e informales que permiten que funcione una organización. Deben estar alineados con la estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro.

STYLE (Estilo)
Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo tanto, establece el modelo a seguir. La tesis de fondo es que las acciones relevantes, incluso las simbólicas, comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa con la estrategia.

STAFF (Personal)
Son las personas que conforman la empresa y se encarga de ejecutar la estrategia. En este contexto, la clave es que los recursos humanos estén orientados hacia la estrategia.

McKinsey sostiene que los cambios en la eficacia de una empresa son directa consecuencia de la interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales.

El modelo, por ello, asume tres ideas clave:

1.
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una organización (“soft skills” y “hard skills”).
2.
No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados.
3.
La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para mejorar la eficacia organizacional. La importancia relativa de cada variable dependerá de las condiciones de tiempo y espacio.

Valores compartidos

Existen valores fundamentales, aspiraciones e ideas alrededor de las cuales se construye la empresa, dice Waterman, uno de los creadores del modelo. Las empresas tratan de insuflar esa visión a la organización a través de frases o conceptos que ilustran es “misión fundamental de la empresa de cara al futuro”. HP, por ejemplo, lo manifiesta de la siguiente manera: “Personas innovadoras en todos los niveles de la organización”.

¿Qué significa esto? Que todos los subsistemas de la organización son importantes para el éxito del cambio orientado hacia la eficiencia.
Fortalezas del modelo

* Herramienta de diagnóstico para entender organizaciones que son ineficaces e identificar sus “nudos de acción”.
* Guía el cambio organizacional combinando elementos racionales (duros / hard skills) con emocionales (blandos / soft skills). Soft Skills: Shared Values, Skills, Style, Staff. Hard Skills: Strategy, Structure, Systems.
* Facilita una estrategia corporativa, ya que las 7s deben ejecutarse en paralelo, porque están correlacionadas. No es posible realizar progresos en una sin hacer ajustes en las otras.
* Confirma que una multiplicidad de factores influyen en la efectividad de una organización y su habilidad para cambiar. ¿La razón? Los administradores tienden a focalizarse en sólo en algunos elementos (compensaciones o sistemas, por ejemplo), ignorando piezas clave.
* Apoya la gestión del líder, ya que lo obliga a reconocer un rango completo de elementos que pueden llegar a ser cambiados y focalizarse en aquellos que tendrán el efecto más grande.

NOTA RELACIONADA
Cuestionario de las “7S” de McKinsey
http://www.voypormas.com/content/view/150/2/

LIBROS CLAVE

* “Structure Is Not Organization”. Waterman, R. Jr., Peters, T. and Phillips, J.R. in Business Horizons, Junio 1980. Volumen 23, número 3.
* “The Art of Japanese Management”. Pascale, R., Athos, A. (1981). Penguin Books (Londres)
* “In Search of Excellence”. Peters, T., Waterman, R. (1982). Harper & Row (Nueva York – Londres).

OTRAS FUENTES SOBRE EL TEMA

* The 7S McKinsey Model, por Building Brands
http://www.buildingbrands.com/didyouknow/14_7s_mckinsey_model.php
(en inglés)
* The 7-S-Model, por Dagmar Recklies
http://www.themanager.org/Models/7S%20Model.htm
(en inglés)
* Plantilla de trabajo en PDF para el Modelo de las 7s de McKinsey
http://www.mindtools.com/pages/article/worksheets/7SWorksheet.pdf
(en inglés)

El decalogo de Warren Buffet

Warren Buffetf es considerado el mejor inversionista de todos los tiempos. Es el tercer hombre más rico del mundo –después de Carlos Slim y Bill Gates– e hizo noticia cuando, en 2006, decidió donar a la fundación Bill & Melinda Gates el 80% de su fortuna, es decir, unos US$ 37.000 millones. Ciertamente, ésta fue la donación individual más grande hecha en la historia de Estados Unidos.

El gurú de la bolsa ha legado al mundo una amplia gama de enseñanzas. Una de ellas: en 1964 un escándalo llevó las acciones de American Express a US$ 35. Mientras el resto vendía, Buffett acumulaba títulos. Al año siguiente, habían doblado su precio.

Este es su decálogo:

1. Invertir sólo en negocios controlables
Buffett nunca invierte en negocios que no comprende. Desde joven se preocupó por saber cómo funcionaban las compañía en las quería invertir. Aunque es amigo de Gates, nunca invirtió en Microsoft.

2. Tener la paciencia como virtud
Cuando encuentra una candidata, analiza su negocio y su mercado y espera hasta conseguir el precio adecuado. Le gusta ir la caza de acciones que cotizan por debajo de su valor real.

3. Mirar siempre a largo plazo
Buffett tiene una premisa: “nuestro horizonte preferido es para siempre”.

4. Diversificar sólo lo necesario
Según Buffett, “una diversificación amplia sólo es necesaria cuando el inversor no entiende lo que está haciendo”. Considera que “el riesgo se reduce concentrándose en unos pocos valores”.

5. Tener muy claro el perfil de riesgo
El gurú americano recomienda no entrar en bolsa si el Inversor no es capaz de asumir, sin entrar en situación de pánico, que la acción que adquiere puede perder un 50% de su valor.

6. Comprar negocios, no acciones
Para Warren, lo fundamental es el negocio. Siempre busca compañías con una dirección de calidad probada, unas tasas históricas mínimas de rentabilidad y una posición dominante.

7. Tener cautela ante el optimismo
Para Buffett, “el optimismo es el enemigo del inversor racional”. Recomienda ser precavidos cuando los demás están eufóricos y pasar a ser optimistas cuando los demás empiezan a tener miedo.

8. No dejarse arrastrar por las modas
El inversor debe ser consecuente con su perfil de riesgo. Warren Buffett es reacio a dejarse llevar por las modas. Por ejemplo, le fue bien cuando se quedó, a fines de los ’90, al margen del boom de Internet.

9. Tener habilidad para decir “no”
El tercer hombre más rico del mundo es partidario de decir no a una oportunidad. Según sus propias palabras, la habilidad para decir “no” es una ventaja tremenda para un inversor.

10. No ejercer de gurú
Como recomienda Buffett a través de una de sus citas: “No intentes predecir la dirección de los mercado, la economía, los tipos de interés o los procesos políticos. Vive el presente”.

Guia para la educacion financiera

Robert Kiyosaki se transformó en un gurú para emprendedores, inversionistas y ejecutivos en todo el mundo con un concepto sencillo, pero poderoso: los ricos enseñan a sus hijos a administrar el dinero y generar riqueza en una forma diametralmente distinta a cómo lo hacen la clase media y pobre. Su libro, “Padre Rico, Padre Pobre” se transformó no sólo en un best-seller global, sino que dio paso a toda una industria sobre educación financiera que incluye manuales, conferencias, juegos, un portal en internet y un negocio de capacitación que se comercializa a través del modelo de franquicias.

Básicamente, Kiyosaki promueve la idea de comenzar a educar a las personas desde su infancia sobre el verdadero “valor” y funcionamiento del dinero, lo que ni la escuela ni la universidad hacen. “El dinero es una forma de poder”, sostiene. “Pero lo que es más poderoso es la educación financiera”.

Robert Kiyosaki nació en Hawai, en una familia de origen japonés que emigró a EE.UU. Su padre biológico, un hombre muy educado que llegó a ser director de escuelas de Hawai, siempre le dio consejos tradicionales para la vida: “Ve a la escuela, consigue un buen trabajo en una empresa sólida y ahorra.”

Pero su padre postizo –un tutor a quien llama su “padre rico”– le enseñó el mundo del dinero y a estudiar duro “para que encuentres una buena compañía que comprar”.
Algunas de las lecciones de Kiyosaki:
“Los pobres y la clase media trabajan para ganar dinero, los ricos hacen que el dinero trabaje para ellos”.

Es el miedo lo que hace que la mayoría de la gente trabaje en un empleo. El miedo de no tener suficiente dinero. El miedo a comenzar de nuevo. La mayoría de la gente se convierte en esclavo del dinero, y luego se enojan con su jefe. A continuación piensan que con más dinero resolverán el problema. Pero pocos se dan cuenta de que es su falta de educación financiera lo que constituye el problema.
“Si quieres ser rico necesitas educarte financieramente”.

La primera regla es aprender al diferencia entre un pasivo y un activo. Y debes adquirir activos. Si una persona desea ser rica, es todo lo que necesita saber. La mayoría tiene problemas financieros porque no conoce la diferencia entre un activo y un pasivo. “Los ricos adquieren activos. Los pobres y la clase media adquieren pasivos, pero ellos creen que son activos [como una casa comprada a crédito”.

1.
Un activo es algo que pone dinero en tu bolsillo.
2.
Un pasivo es algo que extrae dinero de tu bolsillo.

“Atiende tu propio negocio”.

Para lograr la seguridad financiera, una persona necesita atender su propio negocio, mismo que gira en torno a su columna de activos y no a su columna de ingresos. ¿Qué clase de activos es recomendable adquirir? Kiyosaki recomienda:

1.
Negocios que no requieren de tu presencia. Eres el dueño, pero son manejados o dirigidos por otras personas. Si tienes que trabajar allí, deja de ser negocio y se convierte en empleo.
2.
Acciones de empresas.
3.
Obligaciones de empresas.
4.
Fondos mutuos.
5.
Bienes raíces que generan ingresos.
6.
Pagarés.
7.
Regalías por propiedad intelectual (música, guiones, patentes, etc.).
8.
Todo aquello que tenga valor, produzca ingreso o se aprecie y tenga un mercado disponible.

“Descubre el poder de contar con tu propia ‘corporación’”.

El gran secreto de los ricos es que descubrieron el poder de las corporaciones para minimizar el pago de impuestos y evitar ser “desangrados” por el gobierno. No son los ricos los que pagan más impuestos. Es la clase media la que paga por los beneficios de la clase pobre. El conocimiento financiero te permitirá operar siguiendo las reglas del juego, pero volcándolas a tu favor. Para ello necesitas conocer ampliamente cuatro “áreas de experiencia”:

1.
Contabilidad
2.
Inveresión
3.
Comprensión de los mercados
4.
La ley

“Los ricos inventan el dinero”.

Es una forma más tajante de decir que el dinero genera dinero. Para Kiyosaki, el desarrollo de lo que el llama el “coeficiente intelectual financiero” permitirá a los astutos prosperar y ganar riqueza. Si no lo haces, advierte, este periodo de cambios puede ser aterrador. ¿Alguna otra razón? Para tener más opciones. “Limitar sus opciones es lo mismo que aferrarse a viejas ideas”, dice. Y la vieja opción es: trabajar duro, ahorrar y pedir prestado. Si desarrollas tu inteligencia financiera puedes incrementar tus activos exponencialmente. “El mundo siempre está ofreciéndole ‘la oportunidad de su vida’, pero a menudo no la vemos. Mientras más cambie el mundo y la tecnología, más oportunidades se presentarán para permitirle a usted y su familia lograr la seguridad económica durante generaciones”.
“Trabaje para aprender, no para ganar dinero”.

Kiyosaki recomienda a los jóvenes buscar un trabajo pensando en lo que aprenderán, más que pensando en cuánto ganarán. Una vez que las personas quedan atrapadas en el proceso de pagar cuentas a lo largo de sus vidas, se convierten en algo parecido a pequeños ratones que corren en el interior de esas pequeñas ruedas de metal. La clave es preguntarse: “¿A dónde me lleva mi actividad diaria? El objetivo es saber si el trabajo duro te está llevando a la libertad financiera o a hacer girar la rueda de la rata. Para salir, necesitas habilidades clave:

1.
La administración del flujo de efectivo.
2.
La administración de sistemas (incluyendo a usted mismo y el tiempo con su familia).
3.
La administración del personal.

Entrénalos para gastar bien

El Servicio Nacional del Consumidor entrega una serie de “consejos clave” para que los niños sepan valorar el dinero y cultiven una cultura de ahorro:

1.
Cuando reciban dinero, no deben correr directo a gastarlo.
2.
Si es posible, acompáñalos a realizar sus primeras compras. En este momento puedes enseñarle el valor del dinero: compara cuánto cuesta lo que están comprando frente a otros productos (como su escuela o una cena familiar).
3.
Incentívalos a ahorrar, poco a poco, para comprar lo que desean.
4.
Enséñales a comparar precios en el supermercado para que coticen antes de gastar.
5.
Edúcalos sobre cómo construir un presupuesto, tal como si fuera el de tu casa: 25% alimentación, 20% escuela, 10% movilización, etc. El objetivo es que aprendan a administrar su dinero y no se queden sin recursos antes de finalizar el mes.

Claves para sobrevivir en tiempos de cambio

Las computadoras pueden responder nuestras preguntas pero no pueden formularlas. En informática, una pregunta mal hecha nos dará respuestas inútiles.

El famoso pintor Pablo Picasso dijo alguna vez que las computadoras eran completamente inútiles ya que podían responder a todas nuestras preguntas, pero no eran capaces de hacernos ninguna. Notable: sabemos que las preguntas nos las tenemos que hacer nosotros, nadie nos puede (o podía) ayudar en esta tarea. En informática, una pregunta mal hecha nos dará respuestas inútiles, o peor, nos inducirá a una decisión equivocada.

Si analizamos el siguiente pensamiento “el dato que necesito es…?” veremos que nos hemos anticipado a los medios que nos permite obtenerlo. La pregunta siempre está antes que la respuesta. Muchos especialistas en sistemas piensan, erróneamente, que lo más importante es producir información: primero generan respuestas (información) para las preguntas que “podrían hacerse” (procesos de decisión). Si nos detenemos un momento veremos que podemos tener respuestas para una infinidad de preguntas que nunca se harán.

Concretamente, el error conceptual reside en pensar que si tenemos preguntas, necesitamos respuestas, y allí vamos: disponemos de todas las respuestas que sean posibles, hagamos o no las preguntas necesarias. Ahora bien pensemos cuántas veces hemos hecho una misma pregunta. Por ejemplo: ¿cuál es la disponibilidad de stock de un producto determinado?, ¿quiénes conforman el grupo de clientes clave para dirigir una estrategia de ventas?, ¿cuál es el estado de nuestro flujo de caja para hacer las previsiones necesarias?, ¿qué nos va a responder el cliente o proveedor a nuestro mail en donde le indicamos una suba de precios o una refinanciación de pagos?, y así sucesivamente.

Otro problema es que todo el universo de respuestas que me puede ofrecer una computadora son “a posteriori”, es decir: llegan demasiado tarde y puede ocurrir que las respuestas se basen en datos no del todo exactos, coherentes, o válidos, algo fatal.

Veamos dos conceptos que nos van a permitir tener éxito en la gestión de información de nuestra PyME. Todas nuestras preguntas conforman el universo propio de “necesidades de información”. Y aquí tenemos nuestro primer concepto clave: La información requiere que los datos se encuentren en un contexto determinado, en una situación específica para que tengan algún significado útil. Debe existir algún propósito concreto en la utilización de los datos para que ganen la categoría de “información”.

La calidad de los datos es crítica para asegurar que la información obtenida sea precisa ya que solamente podemos tomar decisiones acertadas contando con información con alto grado de precisión. Por otra parte, toda información que esté fuera de contexto tiene valor nulo. Los datos ubicados en una situación y contexto determinados dan origen a la información.

El conocimiento de nuestro propio negocio nos permite hacer las preguntas volcadas en forma pura de parte de nuestra experiencia. Ésta resulta esencial para hacer un buen uso de la información disponible y aquí tenemos nuestro segundo concepto clave: el conocimiento es la información sumada a la experiencia, el cual no puede existir prescindiendo del otro.

Hemos dejado atrás la “Era de la Información” y comenzamos la “Era del Conocimiento”. Debemos tener en claro que hoy no tiene éxito quien cuenta con más información, sino aquél que sabe cómo y dónde aplicarla.

Volvamos nuevamente a nuestra PyME. Si aplicamos un cierto grado de abstracción veremos que nos dedicamos a llevar a cabo “procesos”, entendiendo por éstos, un determinado conjunto de actividades que modifican entradas -materia prima, datos, inclusive los resultados de un proceso anterior- y las transforman de alguna manera produciendo salidas -materia elaborada, información, nuevos resultados para el proceso siguiente.

Tan interesante es la visión “por procesos” que su origen y fin resultan en un mismo punto: todo proceso dentro de una empresa comienza con el requerimiento de parte de un cliente y termina (al menos en forma general) luego de la aplicación de los procesos, en la satisfacción del requerimiento del cliente. Como observamos, el cliente está en ambos extremos de nuestra cadena. Hasta la aparición del e-business, o empresas en Internet, este conjunto de procesos podría repetirse indefinidamente, ya que era un modelo ventajoso. Sus ventajas residen en una paulatina disminución de errores (curva de aprendizaje), de fallas en administración, de inconsistencias, puliéndose en forma gradual.

Así funcionaron las PyMES clásicas: eran especialistas en un determinado tipo de proceso y surgieron el tipo de expresiones como: ” …y 30 años de experiencia avalan nuestra seriedad…”. Hasta que, de golpe, cambian las reglas del mercado nacional o internacional, o cambia la tecnología en uso, o cambian o desaparecen proveedores y clientes, o aumentan las exigencias de los clientes o no disponemos de financiación suficiente, o….. Bien, lo peor que le puede pasar a una PyME es perder “cintura”. Perder, justamente lo que constituye su principal ventaja competitiva: dinamismo.

Sumemos todo: Conocimiento para tomar decisiones acertadas, dinamismo para que estas decisiones se ajusten al contexto económico en constante cambio, procesos con alto nivel de flexibilidad para adaptarse a dichos cambios, información destinada a alimentar nuestra experiencia para incorporar los datos del contexto actual, qué nos falta?

Falta volver al principio: al universo de preguntas que podemos hacer, preguntas clave para tomar las decisiones adecuadas. Vayamos a la práctica: mientras lea este artículo tome una hoja de papel en blanco y una birome. Escriba en la hoja de papel las tres preguntas clave que tiene en mente sobre su negocio. Anote esas preguntas que más le “inquietan”. Refínelas tantas veces como sea necesario (táchelas y re-escríbalas cada vez con mayor precisión y crudeza). No anote más de tres pero asegúrese que la respuesta a esas tres preguntas HOY clarificarán totalmente lo que va a hacer a partir de mañana en su negocio.

Muchos creen que pueden hacer este ejercicio en 3 minutos. Si esto es así, no las haga, usted sabe muy bien qué es lo que hace falta para ser millonario: escriba un libro y hágase famoso. Más allá de broma, estas tres preguntas también reflejarán en forma clara cómo piensa y con qué amplitud piensa sobre la realidad de su empresa. Ahora léalas en voz alta. Si se las hiciera un amigo, las tomaría en serio? Si no es así, vuélvalas a escribir, ahora con mucha más precisión. Estas preguntas valen oro. Usted ha comenzado a ingresar a la era del conocimiento. Mañana, busque en su empresa la respuesta a estas preguntas. Evalúe cuánto tardan en respondérselas y cuál es la extensión de las respuestas. Usted necesita como máximo dos renglones de respuestas por cada pregunta, o mejor, uno….o mucho mejor: una cifra.

Más allá de los “procesos” que hemos mencionado antes, ha introducido en su PyME otro tipo de proceso: el proceso denominado “Administración del Conocimiento” o “Knowledge Management” (los americanos abrevian este concepto con dos letras KM).

Ha hecho uso de su experiencia, ha forzado la búsqueda de la información necesaria para responder a sus preguntas, ha impulsado a su personal a refinar los datos y así, la información resultante, tiene valor: El valor de haberse convertido en información para decidir.

Cuanto más frecuentemente haga este ejercicio, los sistemas de su empresa podrán hacerle por sí mismos estas mismas preguntas con la periodicidad que desee: una vez por semana, por mes, cada dos meses, automáticamente. Está “procesando” conocimiento, un conocimiento que forma parte de los activos de su PYME.

La informática nuevamente se ha convertido en su aliada: no le da información cruda, que sólo sirve para procesar y re-procesar datos en planillas de cálculo, consumiendo enormes cantidades de horas/hombre. Le hace preguntas. Ahora su personal, es el encargado de obtener, mediante un sistema informático, la información que REALMENTE NECESITA y que, gracias a sus conocimientos, le aportan un nuevo significado.

por Lic. Juan Moratto, Consultor Senior Asociado, Mercados Unidos

El millonario instantaneo

Al contrario de lo que comúnmente creemos, el éxito y laqueza no son tanto el resultado de un plan racionalmente concebido, cuanto el producto de cultivar una actitud positiva nte la vida. Aunque no podemos prescindir totalmente de la razón, esta es tan sólo un instrumento más para lograr nuestros fines.

Así pues, el secreto del éxito financiero yace, primordialmente, en la puesta en práctica de un método sencillo de autosugestión, que nos permita convertir nuestros anhelos en un programa de vida. En este sentido, debemos recordar constantemente a nuestro subconsciente cuál es nuestra meta, con el fin de que trabaje sin descanso en la consecución de la misma.

Principios:

Principio 1: Escribir las metas

Principio 2: El carácter es igual al destino

Principio 3: La verdadera felicidad

Principio 4: La tranquilidad es la mayor manifestación de poder

Principio 5: La orden de la rosa

Principio 6: El dinero es simplemente libertad

Las condiciones para lograr oportunidades

Por Félix Peña

Turbulencias, incertidumbres, desplazamiento veloz de ventajas competitivas. Son rasgos cada vez más evidentes del entorno internacional en el cual las empresas intentan competir. Los acontecimientos críticos evidentes en la economía mundial en estas últimas semanas indican que nada está garantizado. Ni el llamado viento de cola, ni el desacople, ni el precio de los productos básicos.

En tal contexto, tener éxito en el esfuerzo exportador del país requerirá que por lo menos tres condiciones sean reunidas -además de una razonable estabilidad macroeconómica-. Son, las estrategias ofensivas de las empresas para su inserción en mercados externos; el apoyo que en el plano de la inteligencia competitiva reciban de sus propias instituciones empresarias, y la obsesión por colocarse en la perspectiva de la demanda externa.

Estrategias

Empresas con estrategias ofensivas son aquellas que se insertan en redes de producción y de servicios, de escala regional y global. O que desarrollan las propias mediante inversiones. Muchas veces implica la asociación con empresas de otros países. Ejemplos recientes son los del Grupo Los Grobo, al asociarse con capitales brasileños, y de Exolgan, al asociarse con el puerto de Singapur.
Instituciones empresarias al servicio de estrategias ofensivas de las empresas son aquellas en condiciones de contribuir a la inteligencia competitiva de sus socios. Ejemplo reciente es el detallado estudio sobre los intereses de las empresas brasileñas en América del Sur, que acaba de colocar en su página web la Confederación Nacional de Industrias del Brasil ( www.cni.org.br) .

Obsesiones

Y empresas obsesionadas por sus clientes externos son aquellas que -como planteó Elvio Baldinelli recientemente en esta columna- piensan lo que pueden producir para el mundo, en función de la identificación previa de gustos y preferencias predominantes en los clientes del exterior, donde sea que estén. Implica un gran esfuerzo por captar lo que se demanda y de posicionarse para ofrecerlo en tiempo oportuno y con calidad. Las fuentes de información pueden ser numerosas: socios externos; antenas de la Cancillería distribuidas en el mundo; navegación experta por Internet; viajes y ferias; turistas extranjeros; mochileros y diáspora argentina en numerosos países. La empresa con intereses ofensivos, inserta en redes transnacionales y con el apoyo de sus cámaras, puede lograrlo sin muchas dificultades.

El autor dirige el Instituto de Comercio Internacional de la Fundación Standard Bank. En Internet: www.felixpena.com.ar

Los Primeros Pasos hacia la Libertad Financiera

Muchas veces, la gente común asume su incapacidad para salir de sus deudas, sus eternos sueldos y su dependencia económica del jefe. Es hora de cambios, nadie se hace rico acumulando sueldos y menos ahora que ya no existe el empleo para toda la vida. A continuación, los pasos del prestigioso autor y filósofo de negocios, Robert Kiyosaki, que lo ayudará a aumentar su coeficiente de Inteligencia Financiera y le ayudará en su viaje a la Libertad Financiera.

1. – Controle Sus Pensamientos. Su vida es un reflejo de sus pensamientos. Para controlarlos, simplemente controle lo que usted dice. No diga lo que usted no quiere pensar. Los pensamientos positivos producen los resultados positivos. No diga que usted no puede, porque usted puede. Mi papá pobre, siempre diría , “yo no puedo proporcionar!” Mi papá rico, por otro lado, me prohibió decir, “yo no puedo proporcionar!” y me desafió a preguntarme en vez de eso, “Cómo yo puedo proporcionar?” La palabra “no puedo” cierra su mente, mientras la frase “Cómo puedo yo?” abre su mente.

2. – Aprenda el Juego CASHFLOW Con este juego divierte aprender y aumenta su coeficiente de Inteligencia Financiero. Cuanto más juegue Cashflow, más rico usted llegará a ser! Ello cambiará la manera en que usted piensa. Los juegos le enseñan a tener el dinero trabajando para usted, usted no tiene que trabajar para el dinero! Con demasiada frecuencia, las personas apenas pueden ver grandes oportunidades delante de ellos. Jugar el juego lo ayuda a abrir su mente y mientras más juega, usted obtiene mejores resultados. Usted verá un cambio en sus pensamientos.

3. – Enseñe el Juego CASFLOW Enseñando el juego CASHFLOW, además de jugar a menudo, es la vía rápida para aprender. Dé y usted recibirá, es la ley de la reciprocidad. Haga un acuerdo con usted mismo para enseñar el juego a otros. Concuerde en enseñar los juegos en una base regular y vera que SU aprendizaje acelera. Sea voluntario para enseñar en escuelas, los clubes, de las clases y grupos como este!

4.- Observe a Sus Amigos Cuando usted observa a sus amigos, usted mira en su espejo. ¿Quiénes son las seis personas con las que pasa el mayor tiempo? Haga un listado y al lado de cada nombre, escriba en qué Cuadrante de Papá Rico en el que están ellos (el lado Izquierdo: E = Empleado; A = Auto Empleado o Especialista o Pequeña Empresa; E = Empresario de Negocio Grande – 500 + empleados; I = Inversionista). ¿Si ellos son E y qué hacen ellos para llegar a ser E ó I ? ¿Qué hacen ellos – como usted – para tener el dinero trabajando para ellos? Usted puede decir mucho acerca de una persona, de los amigos que ellos tienen. Lo mismo es verdadero para un socio o el esposo. Es importante crecer y aprender juntos.

5. – Mantenga los Registros Exactos Para tener éxito, usted necesita bueno registros. Mínimamente, eso significa ser un tenedor de libros. Cuando su equipo se expande, debe incluir un contador y un abogado. Si usted tiene los registros exactos, es más fácil hacerse rico.

6. – Entienda las clases de Activos Las personas más ricas saben cómo adquirir ventajas de tres clases. Hay tres clases de activos: el Negocio, las Bienes Raíces y Acciones en papel. El negocio es el mejor activo de todos. La gente más rica del mundo posee negocios. La inversión de propiedades inmobiliarias tiene grandes ventajas de impuesto – y su banquero le prestará dinero para comprar las propiedades inmobiliarias. Las tasas de impuesto ofrecen grandes incentivos para los negocios y los inversionistas de Bienes Raíces. Los activos de papel son los más fáciles de conseguir, pero llevan el riesgo más alto. El mejor plan es uno que tiene inversiones en todas las clases del activo. La gente más rica tiene inversiones en las tres clases del activo. Los inversionistas menos acertados se centran en solamente una clase de activo. Incluso dos de tres es mejor que solamente uno. Recuerde que usted nunca está solo en su viaje. La comunidad RichDad Mundial está llena de individuos con ideas semejantes y determinados a tomar control de su futuro financiero y de querer compartir sus experiencias y lecciones.

7. – Encuentre su pasión y obtenga diversión! En qué está usted bien?, Cuáles son sus pasiones?, Usted encontrará mayores éxitos si usted entrena a sus fuerzas. Piense en lo que disfruta más y de cómo esas habilidades y talentos pueden apoyar su sueño de libertad financiera. Lo más importante: ¡Diviértase!

8.- Nunca Pare de Aprender. El mundo está cambiando rápido. Y la única manera de mantenerle el paso es nunca parar de aprender. Siga aprendiendo e insista que lo hace su equipo también. Lea los libros, atienda a los seminarios y rodéese con los amigos y los socios que comparten su misión de aprender siempre.

9.- Observe las ofertas. ¡Comience a mirar ofertas! ¡Y no apenas algunos – centenares de ellos! Mire en 100 ofertas de Propiedades Inmobiliarias y 100 compañías que usted podría invertir. Entrene a su mente para ver las oportunidades que sus ojos no ven. Ofertas de Negocios. Llame un corredor del negocio y pida la información sobre un negocio que esté para la venta. Ofertas de Bienes Raíces. Llame un corredor de Propiedades Inmobiliarias y pida proformas en propiedades de Bienes Raíces que esté en el mercado. Ofertas de Acciones. Llame un corredor común y pida un informe financiero de una compañía pública.

10.- Inicie una abundante biblioteca. ¡Cada vez que usted oiga una palabra que no sabe, búsquela en un diccionario! Entonces utilícela. Cada tipo de inversión tiene un vocabulario que usted necesita dominar. Y comenzar una biblioteca abundante es un buen principio. Construya su biblioteca de la abundancia – construya su Inteligencia Financiera – construya su abundancia.

11.- Entrénese. Asista a un seminario o curso cada año para abrir su mente y para mantenerla abierta! La educación es siempre un proceso largo, se aprende toda la vida y asistir a seminarios es educativo y de energizante. Sus metas deben incluir: asistir a seminarios que le ayuden a construir su Inteligencia Financiera, así como en el desarrollo personal. Si usted tiene un socio o un esposo, es importante aprender y crecer juntos.

12.- Mantenga sus registros. Es importante saber sus metas y guardar la cuenta, así para saber qué está usted haciendo. Como dicen, “fuera de vista, fuera de la mente”. Su futuro se determina hoy no mañana. Puede ser que no sea siempre feliz con lo que estoy consiguiendo en mis activos, pero sé cuáles son. Guardar la cuenta es una manera de medir, y las metas necesitan ser mensurables.

Como lograr todo lo que quiere

Todas las personas  quiere tener más:  quiere tener más ingresos, quiere tener un mejor trabajo, quiere tener una mejor relación con su familia, una mejor relación personal con su cónyuge, o si no está casado pues una mejor relación personal con su pareja y si no tiene pareja quiere tener una relación, quieren tener una mejor relación espiritual, mejor salud, mejor condición física, todo eso.

Yo no conozco a alguna persona que me diga: “Quiero tener menos ingresos”; o a alguna persona que me haya dicho: “Quiero tener 20 lbs. de sobrepeso”; o a alguien que me diga: “Me quiero llevar mal con mi familia” o “No quiero tener amigos”. No conozco ese tipo de persona, nunca he estado frente a frente con alguna persona que me diga eso y durante muchos años me he dado cuenta que la única razón por la que la mayoría de personas no consiguen lo que quieren es porque no saben lo que quieren.

La mayoría de personas siempre quiere más: “Quiero más”,”Quiero más dinero” pero, ¿Cuánto más dinero? “Quiero tener una mejor figura”, pero ¿Cuál es su definición de una mejor figura?; “Quiero tener una mejor relación con mi cónyuge”, pero ¿Qué es para usted una mejor relación con su cónyuge? La mayoría de personas no han definido y no se han tomado el tiempo para definir qué es lo que quieren y eso es algo muy importante.

La mayoría de personas no obtiene lo que quieren porque NO saben qué es lo que quieren.

¿Por qué? Porque ésta es una de las razones por las cuales solo del 3 al 5% de la población mundial sí obtiene todo lo que quiere. Y la diferencia, como lo acabo de mencionar, está en saber qué es lo que se quiere.

Si usted tiene niños, si usted tiene una hija o un hijo y su hijo le dice: “Papá” o “Mamá, yo quisiera tener más juguetes”  ¿Qué hacen ustedes? Obviamente ustedes como padres quieren a su hijo. Lo único que uno quiere como padre es darle a sus hijos todo lo que ellos quieren, que se sientan bien, que se sientan felices, que se sientan en un ambiente cómodo, que tengan la mejor educación. Uno quiere lo mejor para sus hijos.

Pero cuando un niño les dice: “Yo quiero más juguetes” ¿Cuál es la pregunta que ustedes se hacen? Para darle más juguetes ¿Qué es lo primero que van a hacer? Pues obviamente ir a la juguetería y compran más juguetes.

Por ejemplo, con mi hijo mayor. Yo sé perfectamente cuáles son los juguetes que él quiere, pero supongamos que no lo sé y voy a la juguetería y compro un carrito y ni siquiera sé que ese es el color que le gusta, y ni siquiera sé que es un carrito lo que le gusta y se lo llevo y le digo: “Hijo mío, te acabo de comprar un juguete nuevo, este carrito, espero que te guste”. Y luego él me dice: “Muchas gracias, pero la verdad no era esto lo que tenía en mente”.

Y como no supe lo que él tenía en mente, no lo pude complacer.  ¿Cómo puede mi hijo recibir los juguetes que quiere si no me dice a mí específicamente cuáles son los juguetes que quiere? Por ejemplo, a mi hijo que tiene siete años yo sé que si yo le juguetes de Transformers, quedo perfectamente bien con él; o si le compro un juego de Gameboy, o las películas de DVD que están populares en el cine en este momento, yo sé que quedo muy bien con él.

Mi hijo recibe lo que quiere, en términos de juguetes y no quiero que me malinterprete en pensar que hago feliz a mi hijo sólo comprándole cosas materiales.

Lo que quiero decir es lo siguiente:  que mi hijo sabe y se siente bien cuando me pide un juguete, obviamente pues se lo tiene que ganar, tiene que hacer sus cosas correspondientes para que se pueda merecer  ese juguete, pero a lo que voy es que cuando lo recibe, él está completamente satisfecho, ¿por qué? porque es exactamente el juguete que quiere, y ¿cómo sé cuál es el juguete que quiere?

Porque él me dice cuál es el juguete que quiere.

Por ejemplo, cuando se acerca Navidad y ustedes quieren darles los mejores regalos a sus hijos, los mejores regalos no necesariamente tienen que ser los más caros, sino que los regalos en los cuales el niño se va a sentir feliz y se va a sentir muy agradecido por recibirlos.

Ahora, uno de nuestros objetivos principales por los que nosotros les pedimos a nuestros hijos, que hagan sus cartas a Santa Claus, es porque queremos saber qué es lo que quieren, para podérselos comprar y dárselos. Lamentablemente, si un niño no hace su carta a Santa Claus, el padre no va a saber con exactitud, qué es lo que quiere, y va a tratar de adivinar al comprarle los regalos. Y es muy poco probable que el niño se va a sentir 100% feliz recibiendo esos regalos cuando tal vez esos no eran los que quería, al ser éstos cosas distintas.

La única forma de que este niño obtenga en Navidad, exactamente los regalos que desea, es escribiendo su carta a Santa Claus y especificando en esa carta con lujo de detalles qué es lo que quiere. Y de esa manera pues Santa Claus, obviamente, nosotros los padres, podemos darles lo que esperan recibir. (Lamento decirle que Santa Claus no existe, que somos los padres los que les damos regalos a los niños y pues esa es la verdad. Lamento darle esta cruda realidad a usted, espero que no lo haya sorprendido con esta realidad, pero simplemente Santa Claus no existe.)

Pero al final ¿qué tiene que ver todo esto, Santa Claus, mis hijos, con el alcance de sus objetivos? Pues tiene muchísimo que ver ¿Por qué? Porque la razón principal, lo que yo dije al principio de este artículo, es que la mayoría de personas no tiene lo que quiere, porque no sabe exactamente con lujo de detalles, qué es lo que quiere.

Es imposible que mis hijos reciban los juguetes que quieren si no me especifican con detalles, con colores, cuál es el juguete, cuál es el muñeco o la figura que quiere, o la pelota de fútbol

Si mi uno de mis hijos me pidieran la camisa de un equipo de fútbol, es muy probable que reciba una camisa de los miles de equipos de fútbol que hay en el mundo. El sólo decir “quiero una camisa de un equipo de fútbol” no es suficiente. Es importante saber si quiere la camiseta igual a la del club Barcelona, la del Real Madrid o del Boca Juniors, o la de cualquier otro club de fútbol. También ayudaría el saber la medida y qué número tenga en la parte de atrás, y el nombre de su jugador favorito.

El no tener toda la información me impediría complacer a mi hijo al 100%.

Primer paso para obtener lo que Ud quiere: Decida específicamente qué es lo que quiere

La razón principal por la  mayoría de personas no recibe lo que quiere es porque no especifica con lujo de detalles qué es lo que quiere.

Querer más dinero no funciona, querer una mejor relación no funciona.

Si usted quiere más dinero, quiere más ingresos, entonces la pregunta es: ¿Cuánto más quiere?¿Quiere US $1,000 más al mes? ¿Quiere US $10,000 más al mes? ¿O quiere US $100,000 más al mes? Pues usted tiene que especificar

¿Por qué mencioné el ejemplo de mis hijos? bueno, pues como cualquier padre, uno lo que quiere es darle lo mejor a sus hijos. Pues yo creo que nosotros tenemos un Padre, un Ser Supremo, llámele como usted quiera, llámele Dios, llámele Buda, llámele Alá, llámele Ser Divino, llámele Universo, llámelo como usted lo quiera llamar, pero es Nuestro Creador. Pienso que hemos sido creados por un Ser Supremo.

Perdóneme si usted no comparte mi opinión, pero ésta es mi opinión personal y el objetivo de este artículo es poder compartir con usted lo que, basado en mi experiencia, me ha dado resultado para conseguir mi libertad financiera.

Gracias a Dios soy libre financieramente, tengo el estilo de vida que siempre había soñado, que antes pensaba que era un sueño distante y que tal vez nunca se iba a ser realidad. Pero, la única manera de hacer realidad sus sueños es primero, saber qué es lo que quiere y segundo, una vez que usted sabe lo que quiere, pues entonces tiene que empezar a ver cómo obtiene lo que quiere, pero si usted no sabe lo que quiere ¿cómo lo va a obtener?

Si su hijo no escribe qué juguetes quiere en la carta de Santa Claus, usted no sabe a qué juguetería irlo a comprar, no sabe cuál es el juguete que su hijo quiere o que sus hijos, o que su hija o sus hijas quieren. Pero una vez su hija le dice: “Quiero esta muñeca con el vestido rosado con el pelo café, la marca Mattel, que se llama “Susie” y la venden en tal y tal tienda…”

Ahora se le ha facilitado totalmente como padre o madre, el ir a comprar y darle a su hija lo que quiere.

Pues lo mismo es para usted. Si usted no define exactamente qué es lo que quiere, su Padre, nuestro Ser Divino  jamás se lo va a dar porque no sabe qué es lo que quiere. Por supuesto que nuestro Creador siempre va a querer lo mejor para nosotros. Pero si no le especificamos qué es lo que queremos exactamente, la probabilidad de que esto suceda es muy mínima. Sabemos que Dios sabe hacer milagros, pero hágale el trabajo más fácil, defina qué es lo que quiere.

Y esto es algo que quiero que usted haga en estos momentos, en una hoja de papel. No.  En una hoja de papel no, porque se le puede perder. Mejor en un cuaderno o un bloc de notas y escriba qué es lo que quiere en la vida.

¿Quiere viajar alrededor del mundo? Bueno, diga “Primero quiero viajar a Alemania, luego después de ir a Alemania quiero viajar a Brasil. En Brasil quiero estar en Sao Paulo. Luego quiero ir a Argentina, en Argentina quiero visitar la ciudad de Buenos Aires por dos días. Luego quiero ir a Venezuela, pues quiero estar en Caracas. Después quiero visitar Alemania, quiero visitar Frankfurt, quiero visitar Munich. Luego quiero ir a Italia” ¿A dónde en Italia quiere ir? ¿Cuándo quiere ir a Italia? “Quiero ir a Asia, a China a Japón” A donde usted quiera ir, pero defina.

No sólo diga: “Quiero viajar más”. No sólo diga: “Quiero más ingresos”.

Diga: “Quiero US $5,000 más de ingresos semanales o mensuales” como usted los quiera tener.

No diga: “Quiero un automóvil nuevo o quiero un mejor automóvil al que usted tiene”.

Diga: “Quiero esta marca, éste es el color que quiero, éste es el detalle del color del interior, éste es el detalle de las llantas y de las ruedas, éste es los caballos de fuerza, éste es el motor que quiero tener.

No diga solo: “Quiero una mejor casa”

Ud. debe dar todos los detalles. ¿Cómo es esa casa?¿Cuántos metros cuadrados tiene esa casa?¿Qué acabados tiene el piso? o ¿Cuántas salas tiene, o sólo es una sala?¿Cuántos dormitorios tiene esa casa?¿Cuántos baños tiene esa casa?¿Cuál es el tamaño del terreno?¿Tiene un jardín adelante o tiene un jardín atrás?¿Cómo es la cochera o el garaje? ¿Es descubierto porque hay un muro perimetral?¿En dónde quiere vivir?¿En qué lugar quiere vivir?¿ Cuántos niveles quiere que tenga esa casa? ¿Qué amueblados tiene adentro?¿Cómo es su cocina?

Algo muy importante, escriba todo esto, todo con lujo de detalles ¿Por qué? porque usted está haciendo una carta a Santa Claus, obviamente Santa Claus no existe, pero eso es un sentido figurado,  cuando usted hace su carta a Santa Claus, entonces Santa Claus sabe qué traerle y me refiero a nuestro Ser Supremo. Y algo muy importante, quiero aclarar, yo no confundo a Santa Claus con Dios, por supuesto que no, Santa Claus es un ser creado y ficticio, pero a lo que voy es que si usted no pone por escrito lo que quiere y solo lo piensa, entonces esto no pasa de solo ser bonitos pensamientos.

Al escribir detalladamente lo que Ud. quiere, el mensaje queda implantado en su sub-consciente. Hay un gran poder al escribir lo que usted quiere. Yo me di cuenta cuando empecé a hacer este ejercicio y empecé a poner con lujo de detalles todas las cosas que quería, inmediatamente, dramáticamente poco a poco fueron apareciendo esas cosas en mi vida. Por supuesto que no aparecieron por arte de magia, y bueno, la verdad que le podría decir que muchas de ellas aparecieron por arte de magia.

Cuando usted ya sabe, cuando usted ya tiene definido un camino por donde quiere ir, el universo ya sabe por donde dirigirlo. Dios (Universo, Alá, Buda, como Ud. quiera llamarle) ya sabe que usted quiere ir en esta ruta, entonces cuando usted se empieza a desviar de su ruta principal, el universo manda cosas o circunstancias para tratar de desviarle del camino incorrecto, puede mandar una persona diciéndole: “No tomes este empleo, esta otra oportunidad es más atractiva”. O un evento, o cualquier cosa. A veces el mensaje va de forma en que algo que Ud. estaba esperando no se lleva a cabo, un negocio, por ejemplo.

Por ejemplo, cuando usted ya sabe detalladamente cuánto es lo que quiere ganar, pues entonces aparece un cliente nuevo que usted no estaba esperando. ¿Por qué? porque usted ya escribió y ya definió exactamente qué es lo que usted quiere. Este ejercicio es bien poderoso y quiero que por favor lo haga, no lo deje para después, hágalo en este momento, pare de leer este artículo y escriba en un cuaderno una lista detallada de todo lo que Ud. quiere lograr en su vida. No siga leyendo y hágalo, por favor hágalo.

Espero que ya haya hecho esa lista. Verdad que se siente muy bien el diseñar el resto de su vida? Si todavía no ha hecho esta lista, hágalo en este momento. Su destino depende de ello.

Supongamos que su hijo le dice: “Papi, yo quiero aprender karate”. Bueno, usted ya sabe que su hijo quiere aprender karate. Usted lo va a inscribir y usted lo lleva a la primera clase. Pero a la segunda clase su hijo le dice: “No, la verdad es que ya no quiero ir, tengo pereza, pues no, no lo quiero hacer, no me gustó mucho la clase de karate, no fue como lo que yo esperaba” y ya su hijo ya no quiere ir al karate, después de que usted hizo todo lo posible para darle lo que su hijo quería y después se da cuenta que su hijo ya no lo quiere.

Pues lo mismo pasa con el universo, si usted escribe todo lo que quiere, pero usted no se mueve y no hace nada por obtenerlo, las cosas no le van a caer del cielo.

Usted tiene que moverse, tiene que hacer las cosas.

Es por eso que insistí en que hiciera el ejercicio de apuntar las cosas que quiere lograr. Si todavía no lo ha hecho, entonces hágalo, póngale pausa a este artículo y empiece a hacerlo, defina todo, haga una lista, tárdese 10-15 min., pero van a ser unos de los 10-15 min. o 20 min. mejores invertidos de su vida.

Y le voy a explicar por qué. Bueno, aparte que ya he hecho mucha analogía, pero esto funciona, me ha funcionado a mí, y me sigue funcionando. Una vez uno empieza a conseguir o empieza a obtener las cosas que escribió hace muchos años, le motiva a continuar agregando cosas a la lista, pues siempre queremos estar mejorando, siempre queremos tener otras cosas o lograr más objetivos, por supuesto que sí, y esto es muy importante.

Este es un excelente consejo y es uno de los secretos para el éxito. A pesar que no le estoy dando en este artículo, una herramienta específica de cómo generar más dinero, pero es que si usted no sabe cuánto más dinero quiere generar, de nada le sirve la herramienta.

Usted puede tener las mejores herramientas del mundo para el éxito, por ejemplo, viéndolo nuevamente en sentido figurado, supongamos que usted quiere aprender a cocinar comida deliciosa y usted se compra las mejores recetas, los mejores utensilios, la mejor cocina, la mejor estufa, el mejor horno, todo, usted tiene las mejores herramientas del mundo, pero jamás pone un pie en esa cocina, jamás va a aparecer la comida. La comida no va a aparecer por arte de magia, usted tiene que aplicar las herramientas, pero si usted primero no sabe qué es lo que quiere cocinar o qué es el platillo que usted quiere preparar, jamás ese platillo va a ser una realidad.

Segundo paso para obtener lo que Ud quiere: Tome Acción

Entonces, primero necesita saber qué es lo que quiere, luego, usted necesita empezar a tomar acción. Una de las maneras más fáciles de obtener lo que usted quiere es lo siguiente: primero, defina qué es lo que quiere, como acabo de decirle, luego, muévase, inmediatamente muévase, tome acción. Cuando el universo ve que usted se está moviendo, usted empieza a generar momentum, empieza a generar impulso, y entonces el universo le va a ayudar, Dios lo va a ayudar a obtener las cosas porque sabe que usted está haciendo algo por obtener lo que quiere. Cuando usted ve a sus niños esforzándose, por ejemplo estudiando, para obtener una buena calificación en un examen de la escuela, ¿no los ayuda usted cuando ve el esfuerzo de sus hijos y trata de recompensar el mejor esfuerzo de sus hijos de la mejor manera posible? ¿Pues no cree usted que nuestro Padre va a hacer lo mismo? Pero usted se tiene que mover.

Tercer paso para obtener lo que Ud quiere: Busque las herramientas adecuadas

Una de las mejores maneras de buscar las herramientas es buscar a alguien que ya tiene o que ya ha obtenido el resultado que usted espera. ¿Sabe cuál es la manera más fácil de llegar del punto A al punto B? Buscar a alguien que ya haya caminado por ese tramo, que ya haya hecho esa travesía, que ya haya obtenido ese resultado.

¿Por qué? Porque esta persona ya tiene la experiencia. Ya tiene el resultado que usted quiere obtener, que usted no tiene todavía, y además esta persona ya se dio cuenta cuáles son las cosas que no funcionan, por ejemplo, para ir del punto A al punto B ya sabe que no hay que desviarse en este camino, que no hay que tomar ese desvío, que no hay que tomar esta ruta equivocada porque él ya lo hizo y ya sabe cuál es la mejor manera de hacerlo.

Si Ud. quiere fabricar una rueda, entonces jamás trate de reinventarla. ¿Por qué? Porque ya alguien hizo la rueda por usted, entonces simplemente busque a esa persona, modele a esa persona. El poder de los mentores es bien grande. Yo tuve muchos mentores que me facilitaron mi camino hacia la libertad financiera, y si no hubiera sido por ellos, todavía, tal vez hubiera alcanzado mi libertad financiera, pero me hubiera tardado más.

¿Qué quiere usted?¿Cuánto se quiere tardar para alcanzar su libertad financiera? ¿10 años?¿15 años? o ¿Qué tal si alguien le puede enseñar en menos de tres años a obtenerla? Entonces, es por eso la importancia de obtener un mentor.

En resumen:

1. Defina qué es lo que usted quiere, si usted no define lo que quiere jamás, jamás lo va a obtener. Hágalo con lujo de detalles.
2. Empiece a moverse inmediatamente, si no se empieza a mover, nunca va a lograr lo que escribió en el paso No.1
3. Busque a alguien que ya tiene los resultados que usted quiere, busque un mentor en cualquier cosa que usted quiera hacer. Supongamos que usted es un médico y quiere obtener mejores resultados en sus cirugías, pues busque a ese médico que ya tiene los resultados que usted quiere, siempre hay una persona que ya hizo lo que usted quiere, simplemente busque a esa persona, es muy importante, y éste es uno de los primeros pasos que usted tendrá. Si usted hace eso, el camino hacia el éxito se le facilitará, será mucho más rápido.

Idea de negocio: análisis de la idea de negocio

Tómese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan sólo la nota final determina el éxito o el fracaso del negocio.

La tarea consiste en un proyecto de investigación. Se trata de analizar la validez de su plan de empresa. Le voy a mostrar paso a paso cómo realizar el análisis adecuado previo al inicio de un negocio.

Muchos empresarios se han visto en la tesitura de desentrañar el verdadero significado de «adecuado», de modo que le presento a continuación una lista de las cuestiones básicas que cualquier análisis que se precie debe considerar:

Estudio de mercado

Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamaño potencial de nuestro mercado, así como prever la respuesta a nuestro producto o servicio.

•	Datos demográficos. Intentar vender algo sin saber si el comprador tiene dinero en el bolsillo es andar por un camino que conduce directo al fracaso. Conozca las cifras que hay detrás del mercado, como niveles de renta, segmentos de edad o si el mercado potencial está reduciéndose o expandiéndose. Entre las fuentes de datos demográficos se encuentran los organismos gubernamentales, los fiscales y, en el ámbito local, el padrón (impagable si desea información sobre edades).
•	Opinión del cliente. Tomar en persona el pulso a sus clientes, reales o potenciales, es otra forma igual de importante de analizar su mercado. Sepa qué es lo que valoran en realidad, ya sea un precio bajo, la atención al cliente o algún aspecto concreto de su producto o servicio. Si está iniciando un negocio o modificando un producto, pregúntese si su empresa sería capaz de resolver problemas a los clientes. «Un buen elemento de análisis es la identificación de problemas que no están resueltos», según palabras de Peter Meyer, autor de Creating and Dominating New Markets, obra que analiza la creación y el dominio de nuevos mercados. «Realice entrevistas de forma periódica y, cuando encuentre a alguien que no sea cliente suyo, pregúntele por qué no lo es. ¿Qué producto podría ofrecerle? ¿Qué problema podría solucionarle?»
•	La competencia. Un tercer aspecto en el análisis del mercado es el conocimiento de la competencia. Tenga por descontado que va a competir con alguien, nunca presuponga que es el único en su sector. La investigación in situ es de gran utilidad. Observe el movimiento de clientes, tome nota de los momentos álgidos y bajos y del flujo tanto en el número de clientes como de artículos vendidos. Si se trata de un minorista, no sea tímido y compre algo. Otras opciones consisten en visitar el sitio Web de un competidor o, si se trata de una sociedad anónima, conseguir toda la información escrita que este tipo de empresas debe publicar por ley. Por último, si bien es fácil fijarse en las debilidades de la competencia, ponga gran atención en lo que hacen bien. «Comprenda cómo ganan dinero», recomienda David Gumpert en su libro How to Really Start Your Own Business, que instruye sobre cómo empezar en serio un nuevo negocio. «No se centre sólo en sus pifias; averigüe el secreto de su estabilidad en el negocio.»

Precios

Una tarea secundaria en la realización de este análisis es decidir con cuidado qué se va a cobrar al cliente. Como es natural, es importante saber cómo andan los precios de los demás para poder ser competitivos. A tal efecto, resulta de tremenda utilidad consultar los precios de la competencia y conseguir información de las asociaciones comerciales y profesionales. Pero, como apunta Meyer, preste atención a cada uno de los factores que influyen en la fijación de un precio. «El precio es más una herramienta de mercadotecnia que el medio de recuperar costes», nos dice. «El consumidor pagará más por un producto o servicio de más valor, así que analice a fondo su valor total.»

Ubicación

En efecto, ese principio que reza «ubicación, ubicación, ubicación» es válido, en especial para negocios al por menor. Si tiene algún local en mente, pregunte al dueño si dispone de un estudio de circulación de personas. De nuevo, la información de primera mano es una buena opción. Compruebe cuánta gente pasa por el lugar y si hay aparcamientos cercanos u otros negocios que puedan favorecerle o perjudicarle. No se desentienda de la ubicación aunque no se dedique a las joyas o a lo textil. Una asesoría se beneficia por igual de estar situada en una prestigiosa calle comercial. Así pues, entérese de cómo y cuánto gasta la población que vive en la zona.

Análisis de costes

Saber cuánto se nos va en gastos es vital para conocer cuánto tenemos que ingresar si queremos seguir en el negocio. Estudie al detalle los posibles costes desde los salarios hasta el alquiler y, al menos durante los dos primeros años, desglóselos en trimestres. Como comenta Gumpert, es recomendable ponerse en lo peor a la hora de calcular los gastos: «Lo más seguro es que todo le cueste más de lo que había previsto y que tarde más de lo que esperaba en conseguir su primer cliente.»

Análisis en su justa medida

Si bien un cierto análisis es muy importante para que un negocio prospere y crezca, hay un punto en el que podemos pasarnos de previsores. No haga un análisis tan profundo y complejo que convierta la toma de cualquier decisión en una carga comparable a la de Sísifo. Tenga cuidado de basar su análisis en la realidad. Si, por ejemplo, alcanza sus objetivos de ingresos o el número de personas que le visita coincide con el que esperaba según su estudio de circulación, eso significa que ha hecho bien su análisis. Como recomienda Meyer, que no le pasen inadvertidos los elementos repetitivos: «Si se hace preguntas y obtiene siempre las mismas respuestas, es que la cosa va bien.»